Рейтинг в сторах падает
Пользователи жалуются на неудобство. Негативные отзывы отталкивают потенциальных клиентов ещё до первого касания с продуктом. Каждая потерянная звезда — это минус 9% конверсии в установку.
UX/UI аудит сайтов и приложений
UX аудит сайтов и приложений помогает найти барьеры, которые мешают пользователям завершать покупки и совершать целевые действия. Burger King +30% к прибыли после редизайна по нашим рекомендациям, Love Republic — конверсия в покупку x2.
Когда нужен UX аудит сайта и приложений
Даже успешные продукты со временем накапливают UX-долг. Вот сигналы, что пора заказать UX аудит и найти точки роста.
-9%
[ Конверсии в установку за каждую потерянную звезду в сторах ]
70%
[ Корзин в e-commerce остаются брошенными из-за сложного UX ]
5 дней
[ Достаточно, чтобы получить полную картину проблем и точек роста ]
[ СИГНАЛЫ ]
Когда бизнесу нужен аудит UX/UI
Даже успешные продукты со временем накапливают UX-долг. Вот сигналы, что пора провести аудит и найти точки роста.
Рейтинг в сторах падает
Пользователи жалуются на неудобство. Негативные отзывы отталкивают потенциальных клиентов ещё до первого касания с продуктом. Каждая потерянная звезда — это минус 9% конверсии в установку.
Высокий показатель брошенных корзин
Пользователи не завершают ключевые сценарии. 70% корзин в e-commerce остаются брошенными — часто из-за сложного checkout или неочевидной навигации.
Снижается retention и LTV
Пользователи не возвращаются. Вы платите за каждое привлечение, но не получаете повторных покупок. CAC растёт, unit-экономика разрушается.
Дизайн устарел
Продукту больше 3 лет, вы давно ничего не обновляли. Интерфейс выглядит несовременно на фоне конкурентов, которые следят за трендами.
Растёт нагрузка на поддержку
Пользователи снова и снова пишут в поддержку с одними и теми же вопросами по интерфейсу. Это сигнал, что сценарии неочевидны и люди не справляются сами.
Онбординг теряет новых пользователей
Люди регистрируются, но не доходят до первого ценного действия. Запутанный старт отсекает часть аудитории ещё до того, как она оценит продукт.
Редизайн не дал результата
Вы обновили интерфейс, но метрики не сдвинулись. Без диагностики причин изменения делаются вслепую и не решают реальные проблемы пользователей.
Готовитесь к росту или новому рынку
Планируете масштабирование, запуск новых функций или выход в новую нишу. Аудит покажет узкие места интерфейса до того, как в них упрётся растущий трафик.
[ МЕТОДОЛОГИЯ ]
Как мы оцениваем интерфейс
UX аудит — это не субъективное мнение дизайнера. Мы используем структурированный подход с чёткими критериями оценки для проведения UI/UX аудита.
10 эвристик Нильсена — проверяем интерфейс по классическим принципам юзабилити: видимость состояния системы, соответствие реальному миру, свобода действий пользователя, консистентность, предотвращение ошибок.
Анализ пользовательских сценариев — проходим ключевые флоу от первого касания до целевого действия. Для e-commerce это: поиск → карточка товара → корзина → checkout → оплата. Фиксируем каждый шаг, где пользователь может уйти.
Матрица критичности — каждую проблему оцениваем по двум осям: влияние на конверсию (высокое/среднее/низкое) и частота столкновения (часто/редко). Это даёт понятную приоритезацию: что чинить первым.
Чек-лист платформ — проверяем соответствие iOS Human Interface Guidelines и Material Design при аудите дизайна приложений.
Бенчмарк конкурентов — сравниваем ваш интерфейс с 3-5 конкурентами по ключевым метрикам: количество шагов до покупки, время на сценарий, оценки в сторах.
[ ОТЧЁТ ]
Как выглядит результат аудита
Пример находки из реального аудита:
[ ПРОЦЕСС ]
Как проходит UX аудит: от старта до результата
Прозрачный процесс с чёткими дедлайнами. Вы получаете готовый отчёт по UX аудиту сайта через 5 рабочих дней после старта.
[ 01 ]
Установочная встреча
Обсуждаем ваш продукт, бизнес-цели и ключевые сценарии. Вы указываете конкурентов для анализа или мы подбираем сами. Получаем доступ к приложению и Figma (если есть).
[ 02 ]
Глубокий анализ
Senior-дизайнер проходит все ключевые сценарии. Применяем эвристики Нильсена, фиксируем проблемы, оцениваем по матрице критичности. Проводим UI/UX аудит всех ключевых экранов.
[ 03 ]
Конкурентный анализ
Изучаем 3-5 конкурентов. Сравниваем решения, анализируем отзывы в сторах, находим паттерны, которые можно адаптировать.
[ 04 ]
Финальный отчёт
Собираем находки UX аудита в Figma и PDF. Проводим онлайн-презентацию для вашей команды — дизайнеров, продактов, разработчиков.
[ КЕЙСЫ ]
Кейсы UX аудита: от диагностики к результату
UX аудит — первый шаг к изменениям. Вот что получили клиенты, которые прошли путь от диагностики до внедрения рекомендаций по результатам UI/UX аудита.
[ КТО ПРОВОДИТ АУДИТ ]
Senior-дизайнеры
Аудит проводят дизайнеры с опытом 5+ лет. Не джуны по чек-листу, а специалисты, которые видели сотни интерфейсов и понимают контекст.
Опыт в вашей нише
14 лет работы в e-commerce, финтехе, фудтехе, healthcare. Знаем специфику: какие паттерны работают в ритейле, какие — в банковских приложениях.
Приложения с 4.8+ в сторах
Burger King, Магнит, Delivery Club — приложения, которыми пользуются миллионы. Мы понимаем, как выглядит интерфейс на этом уровне качества.
От аудита до продукта
При необходимости можем внедрить рекомендации: редизайн, дизайн-система, передача в разработку. Полный цикл в одной команде.
[ ОТЗЫВЫ ]
Клиенты о работе с нами
[ FAQ ]
Частые вопросы
Да, UX аудит — это самостоятельная услуга. Вы получаете отчёт с рекомендациями и можете передать его своей команде или любому подрядчику.
Мы используем продуктовую аналитику и отслеживаем влияние дизайна на конверсию, retention и средний чек. В кейсе Burger King это дало +30% к прибыли, в Love Republic — удвоение конверсии в покупку.
Возможен экспресс-аудит за 3 дня с фокусом на критичные сценарии. Также доступен бесплатный экспресс-аудит — краткий обзор ключевых проблем.
UX аудит (аудит пользовательского опыта) и юзабилити-аудит — это близкие понятия. UX аудит сайта фокусируется на общем опыте взаимодействия пользователя с продуктом, включая эмоции и восприятие. Юзабилити-аудит больше сконцентрирован на удобстве использования интерфейса. Мы проводим комплексный UI/UX аудит, который включает оба аспекта.
Фиксируем сроки в договоре. Стандартный аудит — 5 рабочих дней, экспресс — 3 дня. Работаем с понятными дедлайнами.
Все материалы предоставляем в Figma — структурированный файл с навигацией по экранам и сценариям. PDF-отчёт содержит приоритезированные рекомендации с описанием проблем.
[ ДРУГИЕ УСЛУГИ ]
Посмотрите другие услуги
UX/UI-дизайн
Дизайн приложений
QA-аудит
Аудит кода приложения
UX/UI-дизайн
Дизайн приложений
QA-аудит
Аудит кода приложения
Решения
Услуги
Технологии