Потеря клиентов и заявок
Заявки теряются в почте, мессенджерах, таблицах. CRM собирает все обращения в единую воронку — ни один лид не пропадает.
Когда нужна кастомная CRM
Готовые CRM-системы решают типовые задачи. Но когда бизнес-процессы компании выходят за рамки шаблонов — готовое решение становится ограничением. Лишние модули, за которые вы платите. Недостающие функции, которые невозможно добавить. Привязка к вендору.
Разработка индивидуальной CRM оправдана, когда бизнес-процессы уникальны, нужна глубокая интеграция с внутренними системами, важна безопасность данных и компания растёт.
Кастомная CRM проектируется под вашу компанию, а не наоборот. Вы получаете инструмент, который точно соответствует тому, как работает ваш бизнес.
| Параметр | Готовая CRM | Кастомная CRM |
|---|---|---|
| Функциональность | Фиксированный набор модулей | Точно под ваши процессы |
| Интеграции | Ограничены API вендора | Любые: 1С, ERP, телефония, мессенджеры |
| Масштабирование | Зависит от тарифа | Без ограничений |
| Данные | На серверах вендора | На ваших серверах |
| Стоимость владения | Растёт с пользователями | Фиксирована, предсказуема |
Какие задачи решает CRM
Потеря клиентов и заявок
Заявки теряются в почте, мессенджерах, таблицах. CRM собирает все обращения в единую воронку — ни один лид не пропадает.
Хаос в продажах
Менеджеры работают по-разному, нет единого процесса. CRM формализует воронку продаж, стандартизирует этапы сделки.
Нет прозрачности
Руководитель не видит, чем занимаются менеджеры. CRM даёт дашборды и аналитику в реальном времени.
Ручная рутина
Отправка писем, формирование документов, распределение заявок — всё вручную. CRM автоматизирует повторяющиеся операции.
Разрозненные данные
Информация о клиентах разбросана между 1С, почтой и телефонией. CRM двусторонне синхронизируется с учётными системами и собирает единую картину.
Ограничения готовых решений
Готовая CRM навязывает лишние модули и не даёт добавить нужные функции. Кастомная система проектируется точно под ваши бизнес-процессы.
Данные вне вашего контроля
Информация хранится на серверах вендора, доступ трудно контролировать. CRM размещается на ваших серверах, с ролевым доступом и логированием действий.
Рост упирается в лимиты
Число пользователей и функций ограничено тарифом. Кастомная CRM масштабируется без ограничений вместе с ростом компании.
Что входит в разработку CRM
| Модуль | Описание |
|---|---|
| Управление клиентской базой | Карточки клиентов с историей взаимодействий, контактами, документами, задачами |
| Воронки продаж и сделки | Настраиваемые воронки под каждый тип продажи. Автоматическое перемещение, триггеры |
| Автоматизация процессов | Маршруты согласования, автоматические задачи, шаблоны документов, рассылки |
| Аналитика и дашборды | Продажи, конверсии, активность менеджеров, прогнозы — в реальном времени |
| Интеграция с 1С, ERP, телефонией | Двусторонняя синхронизация с учётными системами. IP-телефония, email, мессенджеры |
| Документооборот и шаблоны | Генерация договоров, счетов, актов, КП из карточки сделки |
| Мобильное приложение | Карточки клиентов, задачи, звонки, уведомления для менеджеров на выезде |
| Ролевой доступ и безопасность | Гибкая настройка прав, логирование действий, защита данных |
Срок и цену называем до разработки
Работа состоит из четырёх этапов, у каждого есть результат:
[ 01 ]
Разбираем ваш процесс за наш счёт
Сотрудники показывают процесс, мы определяем, какие системы нужно подключить.
Результат Фиксированные срок и стоимость
[ 02 ]
Прототип и критерии приёмки
Согласуем с вами прототип и критерии приёмки, к каждому критерию пишем автотест.
Результат Ваши критерии приёмки системы
[ 03 ]
Разработка и интеграции с 1С и ERP
Подключаемся к тестовым стендам ваших систем, затем проводим ручную проверку и ревью кода.
Результат Принятая система и документация
[ 04 ]
Запуск системы и её развитие
Переключаем сотрудников на новую систему, когда она повторяет все функции старой.
Результат Работающая система
Наши кейсы
15 лет делаем системы для бизнеса
Весь цикл, от дизайна до поддержки после запуска, ведёт наша команда, без подрядчиков. Работаем с foodtech, e-commerce и ритейлом, финтехом и банками, аптечными сетями и производствами, а среди наших клиентов крупные бренды: Бургер Кинг, Магнит, Росбанк, Ригла и другие.
Работаем на рынке разработки
Клиентов работают с нами больше трёх лет
Проектов за время работы
Работаем на рынке разработки
Клиентов работают с нами больше трёх лет
Проектов за время работы
Что говорят клиенты
Yotolab Surf обеспечил отлаженный процесс, который показал хороший баланс между техническими навыками и ориентацией на клиента. Благодаря высокому уровню экспертизы компания предлагает множество проактивных решений. В итоге мы получили снижение текучести кадров и повышение удовлетворённости сотрудников.
[ FAQ ]
Часто задаваемые вопросы
MVP CRM — от 2 млн, полнофункциональная система — от 5 млн, enterprise — от 10 млн. Стоимость зависит от модулей, бизнес-логики и интеграций. Оставьте заявку — подготовим детальную смету.
Первую версию CRM запускаем за 2–3 месяца, дальше развиваем систему частями. Agile, демо каждые 2 недели.
Нет лишних модулей, нет ограничений на пользователей, полная свобода интеграций, данные на ваших серверах. Стоимость владения предсказуема — нет растущих лицензий.
1С, SAP, IP-телефония (Asterisk, Mango Office), почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), сервисы рассылок, платёжные шлюзы, BI-системы. REST API, GraphQL, webhooks.
Да. Миграция из Битрикс24, amoCRM, Salesforce, 1С, Excel, самописных баз. Аудит, очистка дубликатов, перенос с сохранением истории.
Да. Flutter или натив. Карточки клиентов, задачи, звонки, push-уведомления, оффлайн. Для выездных менеджеров и руководителей.
Аналитика 10–15%, дизайн 15–20%, разработка 40–50%, тестирование 10–15%, запуск и обучение 5–10%. Детальная смета — после этапа аналитики.
Мониторинг, оперативные исправления (SLA от 2 часов), обновления безопасности, развитие функциональности. Выделенная команда или передача проекта с документацией.
Ещё по теме
[ Услуги и ниши ]
[ Проекты ]
Не нашли свою задачу? Опишите её или свяжитесь с нами в telegram.
Описать задачу Разработать с нуля
Развивать текущее